Comment participer à l'action PLANEX Cashback?

Pour recevoir le Cashback, il faut acheter une ponceuse à col long PLANEX pendant la période d'action du 01.10.2024 au 30.11.2024. La facture doit être téléchargée sur le compte personnel MyFestool jusqu'au 13.12.2024 au plus tard. Vous trouverez de plus amples informations dans les Conditions de participation.

Est-ce que la machine est automatiquement inscrite à la garantie Festool all-inclusive par l'inscription à Cashback ?

Vous pouvez enregistrer la machine pour le cashback dans MyFestool directement pendant le processus d'inscription. Pour ce faire, il suffit de cocher la case à la fin du formulaire d'enregistrement.

L'inscription au Cashback d'un nouvel achat d'une ponceuse à bras PLANEX peut-elle également être effectuée par le revendeur Festool ?

Malheureusement, ce n'est pas possible. L'inscription au Cashback doit se faire directement dans son propre compte MyFestool.

Peut-on inscrire deux ponceuses à bras au Cashback en même temps, puisqu'elles figurent sur la facture ?

Ce n'est malheureusement pas possible. Chaque produit doit être enregistré séparément et la facture doit être téléchargée séparément. Cependant, vous n'avez pas besoin de deux factures différentes pour les produits.

Est-on informé de l'état actuel du traitement ?

Bien entendu, vous serez tenu au courant par la société Festool. Après une inscription réussie, vous recevrez un e-mail de confirmation. Dès que vos données ont été vérifiées, vous recevez un autre e-mail confirmant que tout s'est bien passé et le cashback est versé sur le compte bancaire que vous avez indiqué. Si des informations manquent pendant la vérification, Festool vous contactera.

Vous pouvez également consulter le statut à tout moment dans votre compte MyFestool.

J'ai perdu ma facture. Puis-je quand même participer à l'action PLANEX Cashback ?

Malheureusement, vous ne pouvez pas participer sans facture.

L'inscription du produit en promotion à l'action PLANEX Cashback a-t-elle fonctionné, même si je n'ai pas reçu d'e-mail de confirmation ?

Nous vous recommandons de vérifier le statut dans votre compte MyFestool. Si rien ne s'y affiche, veuillez vous adresser par e-mail à customerservice-de@festool.com. Ils vérifieront si votre inscription est en ordre.

À qui s'adresser en cas de questions ou de problèmes (p. ex. en cas d'erreur de saisie) ?

Dans ce cas, veuillez contacter par e-mail en indiquant votre numéro de dossier à customerservice-de@festool.com.